Para atender a los ciudadanos en sus propias localidades, el consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, ha firmado seis convenios de colaboración con otras tantas asociaciones de consumidores, por un importe de 309.600 euros para el ejercicio 2009, y que permitirán consolidar la atención al consumidor en 50 ayuntamientos de zonas rurales de la región.
Con estos convenios se establece un marco de cooperación y colaboración con las Asociaciones de Consumidores para la ejecución de actuaciones de información y formación de los consumidores, gestión de sistemas operativos de resolución amistosa de conflictos entre los consumidores y los empresarios (mediación) y fomento del Sistema Arbitral de Consumo.
Los convenios se han suscrito con la Asociación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios ‘Ascensión Sedeño’-Aaaccu-, la Confederación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios (Cecu-Madrid), la Federación de Consumidores Independientes (CICM-FUCI), la Unión de Consumidores (Ucecomunidad de Madrid), la Asociación para la Defensa de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de la Comunidad de Madrid (Adicae-Madrid) y la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc-Madrid).
Cada una de estas asociaciones debe atender la oficina regional abierta en un número determinado de municipios, los cuales previamente han expresado su interés en recibir el servicio, de manera que la mayoría cuenta con una oficina regional de atención al consumidor abierta al público un día a la semana durante tres horas.
Estas oficinas se encargarán de informar, ayudar, orientar y asesorar sobre los derechos y obligaciones de los consumidores, además de garantizar la recepción, registro y tramitación de las reclamaciones y denuncias en materia de consumo. Estas nuevas 50 oficinas regionales de información al consumidor se suman a las 95 municipales existentes. El servicio se completa con la visita que, entre los meses de septiembre y octubre, el Autobús del Consumidor realiza a otros 40 municipios.
En El Boalo se encuentra en Pza de la Constitución, 1
Tfnos. 91 8559025 y 91 5310146 Fax.91 8559038
Ver otras Oficinas de información al consumidor: